リリカラ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社サービス及び製品を提供していくうえで、個人情報を保護する事が重大な社会的責務であるとともに、社会の信頼を得て企業活動を推進する為に不可欠な要件であると認識しております。

そこで当社は、当社サービス及び製品をご利用になるお客様（以下「お客様」といいます。）のプライバシーを尊重し、当社サービス及び製品の提供の過程で取得する個人情報の管理に細心の注意を払って適切に管理し取り扱うため、当社の全ての従業員等が遵守すべき行動基準として、このプライバシーポリシーを定め、全ての従業員等に周知徹底を図るとともに、確実に実行いたします。

1. 個人情報取扱事業者の名称、住所及び代表者の氏名

リリカラ株式会社
〒160-8315 東京都新宿区西新宿7-5-20
代表取締役社長執行役員 岡田 卓哉

2. 当社の個人情報保護方針の目的

当社は、確実な個人情報の保護を実現し、お客様への継続的な安心を提供するために、このプライバシーポリシーを定めます。

3. 個人情報の取り扱いについて

当社は、当社サービス及び製品に関するお客様の個人情報の取り扱いにつき、業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、社内規程に従い適切かつ慎重に取り扱います。

4. 個人情報の取得に関する基本的考え方

当社は、個人情報の入手を適法かつ公正な手段によって行い、お客様の意思に反する不正な方法により入手いたしません。
当社は、個人情報を収集する際には、お客様に対し、収集する目的を明確にし、その目的達成に必要な限度において個人情報を収集します。
当社は、個人情報を間接的に入手する場合は、入手する個人情報について、提供者がご本人から適正に入手したものであるかどうかを確認します。

5. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の達成に必要な範囲内で利用し、本人の同意がある場合または法令で認められている場合を除き、他の目的で利用しません。

1. 当社商品・サービス、資料、サンプル、カタログ、関連情報の提供、案内、発送及び管理のため。
2. 問い合わせ、相談、依頼、苦情、修理、アフターサービスその他の対応のため。
3. 契約の締結、履行、管理、請求、支払、債権債務管理、与信管理その他取引管理のため。
4. ショールーム予約、来場管理、イベント、キャンペーン、セミナー、展示会、アンケート、懸賞等の案内、実施、運営、景品発送及び結果分析のため。
5. メールマガジン、ダイレクトメール、広告配信、営業活動、販売促進活動及びこれらの停止依頼への対応のため。
6. 閲覧履歴、資料請求履歴、サンプル請求履歴、問い合わせ履歴、取引履歴等を分析し、お客様の関心に応じた商品・サービス、広告、メールマガジン、営業連絡を行うため。
7. 当社ウェブサイト、商品、サービス、営業活動、広告、コンテンツの改善、新商品・新サービスの企画、開発及び分析のため。
8. 不正利用、不正アクセス、利用規約違反、事故、紛争、法令違反の防止、調査及び対応のため。
9. 本人確認、法令・規制・行政機関・司法機関等への対応、監査その他コンプライアンス上必要な対応のため。
10. 株主、投資家、IR問い合わせ、広報問い合わせへの対応のため。
11. 採用応募者への連絡、採用選考、入社手続その他採用活動のため。ただし、採用応募者向けの別途の通知又は方針がある場合は当該通知又は方針を優先します。
12. 上記に付随又は関連する目的のため。

6. 収集する個人情報の内容

当社は、上記の収集目的のために、以下の個人情報を取得し利用する場合があります。

1. お客様の情報、住所、メールアドレス、電話番号、性別、誕生日又はお客様の雇用主及びお客様の役職に関する情報。これには、当社のウェブサイトに又はそれを通じて入力され又は送信されたお客様の個人情報を含みます。
2. 当社のプロモーション又はイベントへのお客様の参加に関して当社が収集する情報。お客様が参加したプロモーション又はイベントに関してお客様が応募書類に記載した情報、又はそれらプロモーション又はイベントに関して当社が記録した情報その他お客様がそれらに参加したことに関連した情報。
3. お客様の興味に関する情報。お客様の好み又はお客様の活動に関連した情報。
4. マーケティング嗜好に関する情報。お客様のマーケティング及びコミュニケーション上の好みに関する情報、並びに、どの製品やサービスがお客様の興味に合致するかを当社が判断するために当社が収集する情報。
5. お客様が、当社並びに当社サービス及び製品に関連するチャット、掲示板、ソーシャルメディアページその他交流フォーラムの使用に関連する情報。これには、お客様がオンライン上に投稿したコメント、写真、ビデオその他の情報を含みます。
6. 市場調査情報。これは、当社が実施した市場調査に対するお客様の回答などの情報です。
7. 当社とお客様との間のやり取り。これには、お客様が電話、電子メール又はソーシャルメディアを通じて行ったフィードバック、クレーム及びコメントを含み、また、オンライン、書面での当社とのやり取り又は実際にお会いしてなされたやり取りや交流に関する記録を含みます。なお、お客様が当社と電話で連絡を取った場合、当社への電話に使用された電話番号の情報及び電話を通じて収集されたあらゆる情報が収集の対象となります。
8. 技術的情報。これには、お客様のコンピュータをインターネットに接続するために用いられたIPアドレス若しくはお客様のログイン情報、ブラウザの種類及びバージョン、設定されたタイムゾーン、ブラウザのプラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステム及びプラットフォームを含みます。
9. お客様の当社ウェブサイトの閲覧履歴に関する情報。これには、当社ウェブサイトへの又はそれを通じての又はそれからのURLのクリックストリーム（これにはその日時を含みます）、お客様がチェック又は検索した製品、お客様がアクセスしたページ、ページ応答時間、ダウンロード・エラー、各ページの滞在時間などが含まれます。なお、当社は、お客様の趣味・嗜好に合わせた広告やメールマガジンの配信を目的として、ここで収集されたお客様の当社ウェブサイトの閲覧履歴に関するデータとお客様に関して他の方法で取得された個人情報を連携させ紐付けを行う場合があります。また、お客様のウェブサイトの閲覧履歴や資料請求、サンプル請求履歴の個人情報や物件情報の連携・紐付けを行い、より良い商品とサービス提供のため、弊社営業担当からお客様に直接ご連絡させていただくことがございます。
10. お客様によるお気に入り登録情報、着せ替えシミュレーション機能の利用履歴（選択した商品、部屋種別、テイスト、PDF出力履歴等）、検索履歴その他のサービス利用履歴。

7. 個人情報の利用について

個人情報を利用する際には、お客様が同意を与えた収集目的の範囲内のみで利用いたします。
お客様が当社に個人情報を提供された場合、当社サービスまたは当社商品若しくは当社サイトの運営に関する情報などを、電子メールその他の方法でお届けすることがあります。お客様がこれらの情報配信を希望されない場合は、ご連絡いただければ、情報の配信を停止します。

8. 安全管理措置

当社は、個人情報を正確、最新のものとするよう適切な処置を講じたうえで、適切かつ安全に管理します。上記の個人情報の正確性及び安全性を確保するために、当社は、個人情報保護管理者を定め、個人情報へのアクセス管理、個人情報の持ち出し手段の制限などを含む情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報への外部からの不正アクセスを防止し、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等を確実に防止いたします。また、内部監査の結果、他社におけるセキュリティ事故例、ならびにお客様からの要望等により改善が必要と判断したときには、速やかにこれを是正いたします。

9. 第三者への個人情報の開示・提供および預託について

当社は、個人情報について、当該個人情報の本人の事前の同意を得ずに、第三者へ開示・提供いたしません。ただし、以下の場合は、お客様の事前の同意なく個人情報を開示・提供することがあります。

1. 法令に基づいて、開示が必要であると当社が判断した場合、又は裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合。
2. お客様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合で、本人の同意を得ることが困難であると判断した場合。
3. 法令により開示または提供が許容されている場合。
4. 個人情報の収集目的を達成するために必要な範囲で、当社の業務委託先等に提供する場合。

10. 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、資料・サンプル・商品発送、配送、施工・修理、問い合わせ対応、システム運用、データ保管、広告配信、アクセス解析、メール配信、キャンペーン運営、債権管理、決済、調査・分析その他の業務を委託し、委託先に個人データを取り扱わせることがあります。
この場合、当社は、委託先の選定、契約締結、取扱状況の把握等を通じて、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

11. 共同利用

当社は、上記「利用目的」に定める目的の達成に必要な範囲において、お客様の個人データを、以下のとおりグループ会社との間で共同して利用することがあります。

1. 共同して利用する個人データの項目
   会社名、屋号、部署名、役職、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、取引先コード、取引履歴その他取引先管理に必要な情報
2. 共同して利用する者の範囲
   株式会社TKP及び子会社各社
3. 利用する者の利用目的
   取引先情報の名寄せ、重複排除、企業情報の補正、顧客マスターの整備、営業支援システムへの移行及び運用、当社及び親会社間における取引先管理の適正化、並びにこれらに付随するデータ品質の維持・改善のため

共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者は上記1に記載のとおりです。

12. 外国にある第三者への提供

当社は、外国にある第三者に個人データを提供する場合、法令に従い、本人への情報提供、同意取得、相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置その他必要な対応を行います。
外国にあるクラウドサービス、SaaS、広告・解析ツール、委託先又は提携先を利用して個人データを取り扱う場合は、提供先国、提供先の個人情報保護措置及び本人への情報提供内容を確認のうえ、必要に応じて本ポリシー又は別掲資料に記載します。

13. 公開情報及び外部サービスの利用

お客様がSNS、掲示板その他公開された場所に自ら投稿又は開示した情報は、第三者に閲覧、取得又は利用される可能性があります。投稿にあたっては、個人情報の開示範囲に十分ご注意ください。
当社が管理するサービス上の投稿情報については、当社所定の規約、本ポリシー及び法令に従い取り扱います。当社ウェブサイトからリンクされる外部サイト又は外部サービスにおける個人情報の取扱いについて、当社は責任を負いません。

14. 統計データの利用

当社は、ウェブサイトの閲覧履歴を含め、取得したお客様の個人情報をもとに、個人を識別できないようにした上で統計データを作成することがあります。個人を識別できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。

15. 保有個人データ等に関する請求

本人又は代理人は、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供停止を請求することができます。
請求を希望される場合は、下記の窓口までご連絡ください。当社は、本人確認又は代理権確認を行ったうえで、法令に従い遅滞なく対応します。
当社は、請求内容に応じて、本人確認書類、代理権を確認する書類、所定の請求書、手数料その他必要な書類又は情報の提出をお願いすることがあります。
開示の方法は、本人が請求した方法により行います。ただし、当該方法による開示に多額の費用を要する場合その他開示が困難な場合は、書面の交付その他当社が定める方法により開示します。
法令により請求に応じられない場合又は請求対象となる保有個人データが存在しない場合は、その旨を通知します。

16. 漏えい等発生時の対応

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損等が発生し、又はそのおそれを把握した場合、法令及び社内規程に従い、事実関係の調査、影響範囲の特定、再発防止策の実施、個人情報保護委員会への報告及び本人への通知その他必要な措置を講じます。

17. クッキー（cookie）の使用について

当社サイトを訪れたお客様がより便利に当社サービスその他のサービスを受けられるように、又、閲覧履歴を採取するために「cookie」を使用する場合があります。「cookie」とは、お客様がサイトを利用する時にお客様のパソコン内にサーバから送られるテキストファイル（記号）です。お客様は、ブラウザの設定により「cookie」の受け取りを拒否したり、「cookie」を受け取ったとき警告を表示させたりすることができます。お客様が「cookie」の受け取りを拒否された場合、当社サイトまたは当社サービスの一部または全部の機能がご利用になれない場合があります。また、当社サイト以外のサイトから送られる「cookie」につきましては、当社の管理下になく、当社はそれに関して責任を負いません。

18. 改定について

当社は、当社の個人情報保護に関する取り組みを継続的に見直し、適宜その改善・向上に努める過程で、必要に応じて本個人情報保護方針を改定することがあります。改定した場合には、当サイトの掲載内容に反映すること等により公表いたします。

19. 苦情・相談及び開示等請求の窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等請求その他お問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。

• ※以上の内容は、当社において業務に従事している者等の個人情報については対象としていません。